德國心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)一種有趣的現(xiàn)象：如果給你一塊表，那么你一定會無比堅信這塊表所指示的時間；而給你兩塊表的時候，你反而會不知所措，因為這兩塊表所提供的時間很有可能會不一致，那么你將相信哪一塊手表？
    這就是“手表定律”的由來。
    手表定律又稱為“矛盾選擇定律”，是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，當他同時擁有兩塊表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。
    而相比于這個關(guān)于“準則”、“標準”、“目標”、“方向”設(shè)定的故事，我們還有一個關(guān)于“窗子與環(huán)境”的故事：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快地，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。這是著名的“破窗理論”�！捌拼袄碚摗敝赋霏h(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強烈的暗示性和誘導(dǎo)性，同時也告訴我們必須發(fā)現(xiàn)問題予以及時糾正。
    “手表定律”與“破窗理論”雖講述了不同的故事，得出了不相干的道理，但它們卻分別承載了企業(yè)管理最為重要的兩個要素：方法與行動。
    之于企業(yè)管理，“手表定律”告訴我們，對于任何一家企業(yè)，不能同時設(shè)置兩個或更多的目標，否則將使這個企業(yè)的干部、員工無所適從，更不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個企業(yè)管理出現(xiàn)混亂。而在管理實踐中，“破窗理論”則指導(dǎo)我們，要對已經(jīng)出現(xiàn)的壞的、不好的、不合適宜的行為及時制止，更進一步地提高執(zhí)行力，從而大幅度提高管理效率。

                                               研發(fā)事業(yè)部  葛建亭/供稿